Notre communication asynchrone n’est gui?re reservee a toutes les equipes en teletravail
Amir Salihefendic
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Toutes les diverses etudes sur le teletravail montrent la aussi chose : nos employes en teletravail paraissent plus productifs que leurs homologues au travail.
Personne ne sait vraiment pourquoi.
Evidemment, nos employes economisent du temps (et gagnent en bien-etre) en evitant les trajets aux heures de pointe. Ils evitent aussi les distractions au travail et reprennent le controle de leur journee de travail. Ils ont plus de temps a consacrer a un famille, a leurs amis et a leurs passions.
Mis a part la route, malgre tout, ces points forts ne sont moyennement le resultat en liberte geographique, mais plutot le sous-produit d’la communication asynchrone — qui donne le controle a toutes les employes.
Selon moi, le teletravail est l’avenir, mais je crois que la communication asynchrone reste 1 facteur i nouveau plus important dans la productivite des equipes, qu’elles soient ou non en teletravail.
De nombreux chefs d’entreprise envisagent le teletravail Afin de leurs equipes. Tres minimum se demandent toutefois s’ils devraient adopter un mode de travail plus asynchrone. Selon moi, le teletravail est l’avenir, mais je crois que la communication asynchrone est votre facteur bien plus important pour la productivite des equipes, qu’elles soient ou non en teletravail. Non seulement la communication asynchrone bien d’excellents resultats, mais elle permet egalement de travailler de facon plus enrichissante, d’avoir une vie plus libre et plus epanouie.
En m’appuyant dans l’experience de ma propre firme en teletravail et largement asynchrone, Doist, ce post expliquera ce qu’est la communication asynchrone, la maniere dont celle-ci stimule la productivite des equipes et les mesures concretes que vous pouvez prendre pour creer un espace d’embauche plus asynchrone.
La communication asynchrone, c’est quoi ?
Notre communication asynchrone consiste a envoyer un message sans attendre une reponse immediate. Pourquoi pas, vous envoyez un e-mail. J’ouvre et je reponds a votre e-mail plusieurs fetlife heures prochainement.
En revanche, la communication reste synchrone lorsque vous envoyez un message et que le destinataire traite les informations et repond immediatement. Notre communication en personne ou nos rendez-vous sont des exemples de communication purement synchrone. Vous dites quelque chose, j’integre les renseignements au fur et a mesure, ainsi, je vous reponds immediatement.
Mes formes de communication numeriques, comme des messageries instantanees, pourront cependant etre synchrones elles aussi. Vous envoyez un message, je recois une notification, puis j’ouvre Slack pour lire votre message et y repondre quasiment a autre reel. Meme les e-mails sont largement utilises comme une forme de communication synchrone. Une etude de Yahoo Labs realisee en 2015 a revele que le temps de reponse moyen a toutes les e-mails n’etait que de 2 minutes.
Avant d’approfondir des avantages d’une entree en matii?re plus asynchrone du boulot en equipe, examinons les raisons Afin de lesquelles nous devrions remettre proprement dit les methodes d’embauche ainsi que communication actuelles, largement synchrones.
Les problemes lies a la communication a autre reel permanente
ISi les employes paraissent systematiquement plus productifs lorsqu’ils ne travaillent gui?re au travail, c’est qu’il y a un probleme avec les espaces de travail d’aujourd’hui.
Selon l’article “Collaborative Overload”, publie via la Harvard Business Review, moyen que des employes consacrent a collaborer a augmente de 50 % lors des deux dernieres decennies. Les chercheurs ont constate qu’il n’etait nullement rare que nos employes passent 80 % de leurs journees d’embauche a communiquer avec leurs collegues via e-mail (les employes passant en moyenne six heures par jour via leur boite de reception) ; de reunions (qui occupent en moyenne 15 % du temps d’une firme) ; et plus recemment d’applications de messagerie instantanee (l’utilisateur type de Slack envoie 200 messages par jour en moyenne, ainsi, il n’est gui?re rare que plusieurs atteignent 1 000 messages”).
Comme le evoque un employe de travail au New York Magazine : « Avant, je me reveillais, je coupais mon alarme et j’ouvrais Tinder. Aujourd’hui, je me reveille et je lance Slack.”
Cette tendance a une communication quasi constante signifie que le cadre moyen devra aujourd’hui organiser sa journee d’embauche en fonction des differentes rendez-vous auxquelles il participe ; il marche ensuite le temps restant a bosser de facon plus ou moins distraite en gardant 1 ?il concernant sa boite mail et Slack.
Pour aggraver les trucs, l’essor d’une technologie mobile signifie que la communication professionnelle ne se limite plus a la place de travail physique ou aux heures ouvrables. On va pouvoir consulter ses e-mails et y repondre a tout moment, jour et nuit. Par consequent, la journee de travail n’est jamais completement terminee. Comme le evoque un employe de travail au New York Magazine : “Avant, J’me reveillais, je coupais mon alarme et j’ouvrais Tinder. Aujourd’hui, je me reveille et je lance Slack.”
Slack reste fier d’annoncer que ses utilisateurs passent plus de 9 heures par jour connectes a l’application. Juste 90 minutes d’utilisation active etalees dans 9 heures temoignent des grandes interruptions que subissent des employes.
Cette maniere de travailler, hautement synchrone, serait comprehensible si elle produisait des resultats, mais de plus en plus de preuves indiquent que la communication a autre reel reduit la concentration, epuise les ressources mentales des employes et ralentit globalement nos taches en lei§ons.
J’ai deja ecrit sur les raisons Afin de lesquelles nous parions contre des applications de messagerie en temps reel, mais il va i?tre utile de resumer les problemes principaux ainsi que les generaliser a bon nombre de formes de communication synchrone :
